
Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Description de l'entreprise : MESSAGES SAS est une société française dynamique sur le marché de l'impression, du façonnage et du routage, certifiée ISO 9001 et ISO 14001, ayant obtenu la marque Imprim'vert depuis 2006. Notre centre de production de 5000m², situé à Toulouse, permet de traiter l'intégralité des commandes sans recourir à des sous-traitants. Nous offrons un service spécifique à chacun de nos clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes et leur assurons ainsi un maximum de réactivité et d'écoute à nos clients. Description du poste : La société recherche 1 Employé(e) du service client pour un site internet sur la vente de produit d'imprimerie et plus particulièrement sur le livre à la demande (Coollibri.com; jimprimeenfrance.fr). Les missions: - Accueillir et renseigner les clients par email et au téléphone - Effectuer le suivi de commandes et apporter des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes - Discuter avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV - Etre capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées[...]